Como a L’Oréal Reinventou o Treinamento de Vendas com Gamificação

💡 Sem tempo? Resumimos este guia para você!

1. O que é a gamificação para treinamentos?

A gamificação em treinamentos utiliza elementos de jogos, como desafios e recompensas, para engajar e motivar os colaboradores, tornando o aprendizado mais dinâmico.

2. Por que usar jogos para treinamentos corporativos?

Jogos tornam o processo de aprendizagem mais divertido e interativo, melhorando a retenção do conhecimento e estimulando a colaboração entre a equipe.

3. Como melhorar o treinamento de visitadores médicos?

Utilize simuladores realistas que recriem cenários de vendas, permitindo que os visitadores médicos pratiquem suas habilidades e recebam feedback em tempo real.

4. Como a L’Oréal usou gamificação para treinar a sua equipe de vendas?

A L’Oréal implementou dinâmicas gamificadas, como quizzes e um simulador de visitas médicas, permitindo que sua equipe treinasse habilidades de vendas em um ambiente interativo.

Treinar uma equipe de vendas global e diversificada é um dos maiores desafios para qualquer empresa, especialmente quando falamos da L’Oréal, uma das maiores marcas de cosméticos do mundo. Imagine o desafio: garantir que cada vendedor tenha conhecimento técnico sobre uma vasta gama de produtos e, ao mesmo tempo, seja eficiente nas técnicas de venda e no treinamento em atendimento ao cliente. Tudo isso de maneira ágil, prática e mensurável, é claro.

Foi aí que a PlayerUm entrou em ação, trazendo uma solução inovadora: a gamificação para treinamentos. A gamificação tem o poder de transformar processos, tornando-os muito mais atrativos e envolventes, e no caso da L’Oréal, foi um divisor de águas. A ideia era clara: criar uma experiência que fosse, ao mesmo tempo, educativa e divertida para os colaboradores, trazendo resultados positiivos.

Um Treinamento Como Você Nunca Viu

Toda a experiência do treinamento aconteceu em um ambiente digital seguro e amigável, garantindo a privacidade de dados de todos os envolvidos em total conformidade com a LGPD. O mais interessante é que os colaboradores podiam acessar o conteúdo a qualquer momento, de qualquer dispositivo — seja no escritório, em casa ou até em movimento. Essa flexibilidade fez com que o aprendizado se tornasse parte do dia a dia da equipe, trazendo mais fluidez e leveza para a rotina de treinamentos.

Entre os jogos incluídos, o simulador de visitas médicas ofereceu uma oportunidade única para os participantes se colocarem no papel de vendedores, em um cenário virtual interativo. Como mostrado na imagem, eles participaram de simulações de vendas reais, onde precisavam escolher entre diferentes perguntas e respostas para abordar o cliente de forma assertiva. A cada escolha, eles recebiam feedbacks imediatos sobre o desempenho, o que tornava o processo ainda mais imersivo e alinhado às suas necessidades de crescimento.

Outro destaque do treinamento foi a roleta de perguntas. A cada rodada, os participantes se aprofundavam no portfólio da L’Oréal, revisando produtos e adquirindo conhecimento sobre os itens que vendem no dia a dia. Assim, se preparavam para enfrentar qualquer desafio real no campo de vendas e treinamento em atendimento ao cliente, tudo de forma leve e engajadora.

O mais interessante dessa abordagem é que ela permitiu que os colaboradores se envolvessem profundamente com o conteúdo. Como um dos participantes descreveu:

“Cenário totalmente próximo à nossa rotina, aprendizado de uma forma lúdica, com questionamentos reais do nosso cotidiano.”

Resultados que Falam por Si

Os números não mentem: a experiência de treinamento gamificado trouxe excelentes resultados para a L’Oréal! As avaliações dos colaboradores sobre o programa foram excepcionais:

• Nota 9,7 em experiência
• Nota 9,7 em conteúdo
• Nota 9,5 em navegação
• Nota 9,7 sobre a contribuição do jogo para a prática no dia a dia

Além disso, o impacto direto no engajamento dos participantes foi claro. Como um colaborador anônimo compartilhou:

“As perguntas e cases trazidos fizeram total sentido com a realidade no campo e respondê-las em forma de game deixou tudo mais divertido e dinâmico. Amei!”

Esse tipo de envolvimento foi essencial para garantir que o aprendizado fosse retido e aplicado no dia a dia dos colaboradores.

O Poder da Gamificação em Treinamentos Corporativos

O case da L’Oréal é a prova de que gamificação em treinamentos vai além da diversão. Quando bem aplicada, ela pode transformar a maneira como equipes inteiras aprendem e se desenvolvem, aumentando significativamente a retenção de conhecimento, o engajamento da equipe e, claro, ajudando a aumentar vendas em farmácias e distribuidoras.

Na PlayerUm, acreditamos no poder de jornadas personalizadas para engajar e capacitar colaboradores de maneira efetiva.

Com nossos treinamentos corporativos gamificados, é possível aumentar em até 80% a retenção de conhecimento, além de tornar o processo de aprendizado muito mais fluido e motivador. Usando mecânicas de jogos para despertar o interesse do time e fixar o seu conhecimento, nossos clientes criam experiências memoráveis e eficazes que impactam diretamente o desempenho da equipe.

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